Lieferungen

Unser neue Service: Sie können den Zeitpunkt der Auslieferung selbst bestimmen!

Sie erhalten am Tag der geplanten Lieferung eine Email von Ihrem DPD- Depot mit der Ankündigung der Ausliefung und einer konkreten Zeitangabe mit max. einer Stunde Spielraum.

Wenn der Termin für Sie OK ist, brauchen Sie nichts zu tun, nur die Lieferung in Empfang zu nehmen.

Falls der angegebene Zeitpunkt für Sie nicht in Ordnung ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Sie können die Zustellung um bis zu 6 Tage verschieben
  • Sie können eine alternative Lieferadresse angeben*
  • Sie können eine einmalige Abstellgenehmigung ausstellen (z.B. am Garagentor, vor der Haustür etc)
  • Sie können das Paket in einen DPD- Pickup Paketshop liefern lassen*

Sie müssen nur die Email von DPD ("Predict") entsprechend beantworten.
* Auslieferung dann erst an nächsten Tag möglich

Liefergebiet:  Wir liefern innerhalb der EU und in die Schweiz/Lichtenstein. Lieferungen in Länder ausserhalb der EU bzw. der Schweiz/Lichtenstein sind nicht möglich.

Mindestbestellmenge:  Die kleinste Bestellmenge sind 6 Flaschen, auch gerne gemischt. Ein Mindestbestellwert wird nicht vorgegeben.

Verpackungsbedingt versenden wir folgende Menge pro Lieferung: 6 Flaschen, 9 Flaschen, 12 Flaschen, 15 Flaschen, 18 Flaschen, 21 Flaschen, u.s.w. mit jeweils 3 Flaschen plus.

Auslieferung:  Die Auslieferung der Ware erfolgt in speziellen Weinkartons durch DPD. Die Zustellung erfolgt nur montags bis freitags bzw. für Privatkunden in Deutschland auch am Samstag. Eine Zustellung in den Abendstunden ist nicht möglich. Mit Hilfe des Tracking- Systems von DPD sind Sie immer in der Lage, den aktuellen Stand der Lieferung abzufragen.

Verpackung:  Die Flaschen werden in spezielle, für den Versand von Wein geeignete und approbierte Versandkartons umgepackt und versandt.

Lieferzeit:  Wir liefern in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen nach Eingang der Bestellung bzw. Vorauszahlung (im Falle von Vorkasse) innerhalb Österreichs bzw. Deutschlands. Der Versand in die sonstigen EU-Länder sowie in die Schweiz/Lichtenstein nimmt erfahrungsgemäss 2-4 Werktage länger in Anspruch.

Versandkosten: GRATIS in Österreich und Deutschland inclusive Versicherung und geprüfter Verpackung

Versandkosten sonstige EU inclusive Versicherung und geprüfter Verpackung: Pauschal Euro 24,00/Lieferung. In EU-Ländern, in den Verbrauchssteuer auf Wein erhoben wird, kann es zu weiteren Kosten kommen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen.

Lieferkosten incl. Entzollungsgebühren für Schweiz/Lichtenstein: Pauschal Euro 54,00 pro Lieferung

Bei Lieferungen in die Schweiz/Lichtenstein fallen weitere zusätzliche Zölle und Steuern an. Sie finden hierzu nähere Informationen hier: http://www.ezv.admin.ch/zollinfo_privat/04342/04343/index.html?lang=de 

Transportversicherung: Alle Sendungen sind ohne weitere Zuzahlung des Kunden gegen Bruch oder Diebstahl versichert.

Lieferbedingungen: Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit gleichwertiger Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. Bereits geleistete Zahlungen werden dann umgehend zurückerstattet. Auf jeden Fall informieren wir Sie entspechend.

Reklamationen und Rücksendungen: Sollte die gelieferte Ware Transportschäden aufweisen, so lassen Sie sich dies bitte sofort vom Zusteller auf einem formlosen Schreiben bestätigen. Setzen Sie sich innerhalb von 48 Std. mit uns in Verbindung und sehen Sie bis dahin bitte von einer Rücksendung der Ware ab.

Widerrufrecht des Verbrauchers gemäß §§ 5e ff Konsumentenschutzgesetz (KSchG): 

1. Widerrufrechtrecht und Widerruffrist: 

1.1 Der Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), somit eine Person, für die das Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört, kann einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag. oder einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen widerrufen.  

1.2 Die Widerruffrist beträgt vierzehn (14)  Werktage, wobei der Samstag nicht als Werktag gezählt wird. Es genügt, wenn die Widerruferklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.  

1.3 Die Frist beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag ihres Eingangs beim Verbraucher, bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses zu laufen.

1.4 Für den Fall, dass der Unternehmer seinen Informationspflichten nach dem KSchG nicht nachkommt, verlängert sich die Widerruffrist auf drei Monate ab den in 1.3 genannten Zeitpunkten. Kommt der Unternehmer seinen Informationspflichten jedoch verspätet innerhalb dieses Zeitraums nach, so beginnt mit dem Zeitpunkt der Übermittlung der Informationen durch den Unternehmer die Frist von 14 Werktagen zur Ausübung des Widerrufrechts zu laufen. 

1.5 Der Widrruf ist schriftlich (Brief, E-Mail, Telefax) zu richten an: Ulis Neue Weine e.U., Feldkirchner Str. 109, A-9020 Klagenfurt, Österreich; E-Mail: info@neue-weine.eu; Telefax: +43 463 418679. Der Verkäufer ist verpflichtet. den Widerruf unmittelbar nach Erhalt schriftlich zu bestätigen.

1.6 Der Verbraucher hat kein Widerrufrecht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

2. Wideruffolgen und Kostentragung: 

2.1 Macht der Verbraucher von seinem Widerrufrecht Gebrauch, sind die bereits empfangenen Leistungen Zug um Zug zurückzustellen. 

2.2 Der Unternehmer hat die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen. 

2.3 Der Verbraucher hat die empfangenen Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu zahlen, wobei die Übernahme der Leistungen in die Gewahrsame des Verbrauchers für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen ist. 

2.4 Der Verbraucher hat nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu bezahlen.